Conditions d'utilisation

À qui elles s'adressent

Ces conditions régissent l'utilisation de l'espace client de RankerSquare (rankersquare.com) et de ses fonctions, dont la préparation et la programmation de publications sur vos réseaux sociaux. En ouvrant un espace ou en vous y connectant, vous les acceptez. Les prestations que nous réalisons pour vous (création de site, référencement, etc.) sont, elles, régies par le devis et le contrat que vous avez signés.

Votre compte

• Vous ouvrez votre espace avec votre adresse e-mail (code à usage unique) ou avec votre compte Google. Vous êtes responsable de l'accès à cette adresse et à ce compte.
• Vous pouvez inviter des collaborateurs, avec un accès complet ou en lecture seule. Vous répondez de ce qu'ils font depuis votre espace.
• Les informations que vous nous donnez doivent être exactes. Prévenez-nous si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte.

Ce que vous pouvez faire, et ce qui est interdit

Vous pouvez utiliser votre espace pour gérer votre projet avec nous, déposer vos fichiers, et préparer, programmer et publier du contenu sur les comptes que vous possédez ou que vous êtes autorisé à gérer. Il est interdit de :

• publier un contenu illicite, trompeur, diffamatoire, haineux, ou qui porte atteinte aux droits d'autrui (droit d'auteur, marque, image, vie privée) ;
• envoyer des messages non sollicités en masse ou du démarchage abusif, notamment avec les réponses automatiques ;
• relier un compte qui n'est pas le vôtre ou pour lequel vous n'avez pas l'autorisation ;
• contourner les limites techniques du service, tenter d'accéder aux données d'un autre client, ou perturber le fonctionnement du site.

Vos contenus

Vous restez propriétaire des fichiers, textes, images et vidéos que vous déposez ou publiez. Vous nous autorisez à les stocker, les transmettre et les publier sur les comptes que vous avez choisis, aux dates que vous avez fixées, pour le seul besoin du service. Vous garantissez détenir les droits nécessaires et vous êtes responsable de leur contenu.

Vos comptes de réseaux sociaux

Quand vous reliez un compte (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google Business), vous nous autorisez à agir en votre nom uniquement pour publier ce que vous avez programmé et, si vous les avez activées, répondre aux commentaires selon vos règles. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, depuis votre espace ou depuis le réseau.

• Vous restez soumis aux règles de chaque réseau (conditions d'utilisation, règles de la communauté). Un réseau peut limiter, suspendre ou supprimer un contenu ou un compte : nous n'y pouvons rien.
• Les réseaux imposent des limites que nous ne maîtrisons pas : quotas d'envoi (par exemple un nombre limité de vidéos par jour sur YouTube), formats acceptés, délais, durée de validité des autorisations. Les vidéos envoyées sur YouTube peuvent, selon l'état de validation de notre application par Google, être publiées en privé.
• Sur Google Business, une actualité est publiée sur la fiche que vous avez choisie et reste soumise aux règles de Google (contenu autorisé, modération) : Google peut la refuser ou la retirer.
• L'autorisation Instagram se renouvelle automatiquement ; celle de LinkedIn expire après environ 60 jours et doit être renouvelée depuis votre espace, avant l'échéance si possible.

Les réponses automatiques aux commentaires

Les règles que vous créez déclenchent l'envoi de réponses et de messages privés en votre nom. Vous êtes responsable du contenu de ces messages et de leur conformité aux règles d'Instagram et à la loi. Instagram n'autorise qu'un message privé par commentaire, dans les 7 jours : nous ne pouvons pas écrire à quelqu'un qui n'a pas commenté. Vous pouvez mettre une règle en pause ou la supprimer à tout moment.

Disponibilité du service

Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible et que vos publications partent à l'heure prévue, mais nous ne pouvons pas le garantir sans interruption : la publication dépend de services tiers (hébergeur, réseaux sociaux) et d'une machine de publication qui peut être indisponible. Un post peut donc être retardé ou échouer ; son état est visible dans votre espace. Nous pouvons interrompre le service pour maintenance.

Notre responsabilité

Nous répondons des dommages directs que nous causerions par notre faute, dans les limites permises par la loi. Nous ne sommes pas responsables des contenus que vous publiez, des décisions des réseaux sociaux (suspension, suppression, restriction de portée), ni des pertes indirectes comme une perte de chiffre d'affaires ou d'audience. Aucune clause ne limite les droits dont vous disposez impérativement en tant que consommateur ou professionnel.

Suspension et fin

Vous pouvez fermer votre espace ou déconnecter vos comptes à tout moment, en nous l'indiquant. Nous pouvons suspendre ou fermer un accès en cas de non-respect de ces conditions, d'usage abusif ou de risque pour la sécurité, en vous prévenant quand c'est possible. À la fermeture, vos données sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, et l'usage des cookies dans la politique de cookies.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à rudacarletto@gmail.com ou depuis la page de contact : nous cherchons toujours une solution amiable. Nous pouvons modifier ces conditions ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page, et un changement important vous est signalé dans votre espace.