Refonte de site internet : pourquoi la faire et quels avantages en attendre

Refonte de site internet : pourquoi la question se pose

La plupart des refontes démarrent sur une gêne plutôt que sur une analyse : le site ne ressemble plus à l'entreprise, il s'affiche mal sur téléphone, ou personne ne sait plus comment le modifier. Ces gênes sont réelles, mais elles ne disent pas encore ce qu'une refonte doit changer.

Pourquoi faire une refonte de site internet, alors ? Pour une seule raison valable : parce qu'il existe un écart entre ce que votre site produit aujourd'hui et ce que votre activité attend de lui. Cet écart se mesure. Combien de visiteurs, combien de demandes, sur quelles requêtes, depuis quels appareils. Si vous ne connaissez pas ces chiffres, la refonte partira sur une intuition et se jugera sur une impression.

Une refonte justifiée s'accompagne toujours d'une phrase de ce genre : « notre site reçoit huit cents visites par mois et génère deux demandes, alors que nos concurrents convertissent dix fois mieux sur les mêmes requêtes ». C'est cette phrase qui oriente ensuite toutes les décisions de conception.

Les avantages d'une refonte de site internet

Les avantages d'une refonte se répartissent en trois familles, et il est utile de savoir laquelle vous cherchez : ce que voit le visiteur, ce que lit Google, et ce que vous pouvez faire vous-même ensuite.

Ce que gagne le visiteur

Un site refait charge plus vite, s'affiche correctement sur téléphone et dit plus clairement ce que vous faites. Ces trois points changent directement le taux de contact : un visiteur qui attend trois secondes, qui doit zoomer pour lire, ou qui ne comprend pas votre offre en dix secondes, repart.

C'est souvent l'avantage le plus immédiat et le plus mesurable. Un formulaire visible, un numéro cliquable sur mobile, une offre énoncée dès la première ligne : ces corrections produisent un effet visible en quelques semaines, sans attendre le référencement.

Ce que gagne le référencement

Une refonte bien menée améliore le référencement pour des raisons structurelles : une arborescence plus lisible, des pages réellement dédiées à chaque service au lieu d'une page fourre-tout, un maillage interne qui relie les contenus, une vitesse de chargement correcte et un balisage propre.

Attention toutefois : l'avantage n'est pas automatique. Une refonte mal migrée fait perdre des positions, et c'est le risque principal du projet. Le gain de référencement ne vient pas du nouveau site mais du travail de structure et de la migration soignée qui l'accompagne.

Ce que vous gagnez vous-même

Un avantage sous-estimé : reprendre la main. Beaucoup d'entreprises ne touchent plus à leur site parce que l'outil est obsolète, que personne ne connaît les accès, ou que chaque modification passe par un prestataire injoignable. Une refonte est l'occasion de récupérer la propriété du domaine, de l'hébergement et du code, et d'obtenir un site que vous pouvez faire évoluer.

• un site modifiable sans appeler un développeur pour changer un texte ;
• le nom de domaine et l'hébergement à votre nom ;
• des accès documentés, que vous conservez ;
• la possibilité d'ajouter des pages sans refaire le site.

Quel objectif fixer à une refonte de site internet

L'objectif d'une refonte doit s'écrire en une phrase vérifiable. « Un site plus moderne » n'en est pas une : personne ne saura dire, dans six mois, si c'est réussi. « Doubler le nombre de demandes de devis venues du site » en est une.

Trois objectifs reviennent le plus souvent, et ils n'appellent pas les mêmes choix de conception :

• obtenir plus de demandes à trafic constant : le travail porte sur les pages de service, les parcours et les formulaires ;
• obtenir plus de trafic : le travail porte sur la structure, les contenus et le référencement ;
• réduire une dépendance ou un coût : le travail porte sur la technique, l'autonomie et la propriété des accès.

Un projet qui poursuit les trois à la fois reste possible, mais il faut les classer : quand un arbitrage se présente — et il se présentera — c'est l'ordre des priorités qui tranche.

Poser la problématique avant de poser les maquettes

La problématique d'une refonte de site internet, c'est la tension que le projet doit résoudre. La formuler évite le piège le plus courant : refaire un site identique en plus joli, et constater que rien n'a changé.

Elle s'écrit souvent sous la forme d'une contradiction. « Notre site attire du trafic sur des requêtes informatives mais ne convertit pas, parce que nos offres ne sont décrites nulle part. » « Nos clients nous trouvent sur mobile, mais le site est conçu pour un écran d'ordinateur. » « Nous publions du contenu, mais aucune page ne ranke parce qu'elles se concurrencent toutes entre elles. »

Chacune de ces problématiques conduit à une refonte différente. La première demande des pages de service ; la deuxième, une conception mobile d'abord ; la troisième, un travail de regroupement et de maillage avant toute chose.

Stratégie de refonte : conserver, améliorer, supprimer

La stratégie d'une refonte tient en trois piles. On classe chaque page existante dans l'une d'elles, en s'appuyant sur les données plutôt que sur le goût.

• à conserver tel quel : les pages qui reçoivent du trafic et des conversions. On les reprend sans les réécrire, et on ne change surtout pas leur adresse ;
• à améliorer : les pages qui reçoivent du trafic sans convertir, ou qui rankent en deuxième page. Ce sont les meilleurs investissements du projet ;
• à supprimer ou fusionner : les pages sans trafic, les doublons, les actualités périmées. Chacune doit être redirigée vers la page la plus proche.

Cette classification se fait avec Search Console et vos statistiques, sur douze mois pour lisser la saisonnalité. C'est le document le plus utile du projet, et celui qui évite les décisions regrettées.

Refonte et référencement : l'avantage qui peut se retourner

C'est le point sur lequel il faut être direct : une refonte est le moment où un site gagne ou perd des années de référencement, et le facteur décisif tient aux adresses. Tant que chaque ancienne URL mène à la nouvelle page équivalente, Google reporte la valeur accumulée. Dès qu'elle mène à une erreur, cette valeur se dissipe.

La recommandation est donc simple : le plan de redirections ne se fait pas après la mise en ligne, il se prépare pendant la fabrication. Chaque ancienne adresse doit figurer dans un tableau, face à sa destination. Les pages supprimées vont vers la page la plus proche par le sujet, jamais vers la page d'accueil en masse.

Relevez aussi vos positions avant la bascule. Sans ce point de départ, vous ne saurez pas si la baisse constatée trois semaines plus tard vient de la refonte ou d'une mise à jour de l'algorithme.

Conseils et recommandations avant de lancer le projet

• mesurez avant de décider : trafic par page, requêtes, conversions, sur douze mois ;
• écrivez l'objectif en une phrase vérifiable, et classez vos priorités ;
• listez les pages à ne pas toucher, et protégez-les du zèle de la refonte ;
• préparez le plan de redirections pendant la fabrication, pas après ;
• gardez l'ancien site en ligne jusqu'à la bascule, et travaillez sur une version de test fermée aux moteurs ;
• vérifiez que le site de test n'est pas indexable, sous peine de créer du contenu dupliqué ;
• relevez vos positions avant, puis chaque semaine pendant deux mois ;
• récupérez la propriété du domaine, de l'hébergement et des accès.

Une dernière recommandation, moins technique : décidez qui tranche. Les refontes qui s'étirent sur un an le font presque toujours parce que les validations tournent entre plusieurs personnes sans arbitre désigné.

Faut-il toujours refaire ? Les cas où la réponse est non

Il arrive qu'une refonte soit la mauvaise réponse. Si votre site ranke correctement, qu'il convertit, et que la gêne porte uniquement sur l'apparence, des corrections ciblées coûteront dix fois moins cher : un rafraîchissement graphique, la vitesse, l'affichage mobile, quelques pages ajoutées.

De même, si le problème est l'absence de contenu plutôt que la structure, refaire le site ne créera pas les pages manquantes. Mieux vaut écrire les pages de service sur le site actuel et constater l'effet avant d'engager une refonte.

Le test est simple : listez ce que vous attendez du nouveau site, puis demandez-vous ce qui, dans cette liste, ne pourrait pas être obtenu sur le site actuel. Si la réponse est « peu de choses », vous n'avez pas besoin d'une refonte.

FAQ : questions fréquentes sur l'intérêt d'une refonte